代理記賬行業(yè)在我國已經(jīng)有二十多年的發(fā)展歷程，隨著我國一直以來的高速發(fā)展，二十多年的風風雨雨，發(fā)生了翻天覆地的變化。但是如今行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，到如今面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

目前代理記賬行業(yè)面臨以下幾大痛點：

痛點一：無標準化管理和流程

一般代理記賬公司每個會計差不多要負責10到40家客戶的咨詢、注冊及記賬報稅業(yè)務。很多公司都無標準化客戶管理及服務流程，隨著公司規(guī)模擴大,客戶量增多，客戶資源都存在員工手上。員工離職,還存在其帶著所負責的客戶一起流失的巨大風險。

痛點二：價格戰(zhàn)

以前做代理記賬，在公司等著就會有許多客戶找上來，也沒那么多事,要求不多，而且價格也高且穩(wěn)定。但這兩年發(fā)現(xiàn),客戶要求越來越高,合作多年的老客戶，一言不合就走了，隨著代理記賬公司越來越多，行業(yè)競爭的激烈，低價代賬已經(jīng)大面積瘋狂來襲。

痛點三 ：口碑樹立難　

一方面競爭對手在不斷地撬戶，防護措施不強。一方面員工流失嚴重，新招來的員工上手慢。再者，內部運營管理不到位，導致員工積極性差，工作效率低；這些事情，*終都會影響一個很重要的點，就是客戶服務質量！客戶的咨詢反饋不及時、不專業(yè)；忘記去客戶那里；員工跟客戶協(xié)同去辦理業(yè)務不專業(yè)，導致客戶反感；客戶的業(yè)務辦理以及稅務申報等出了問題；給客戶開發(fā)票出現(xiàn)重大失誤，客戶著急；客戶資料保管或交接不慎，導致資料丟失，滿世界翻箱倒柜找東西等等。口碑決定資源，這些對任何一家代理記賬公司來說，都是致命的！！

痛點四：公司管理亂

并且人一多管理方面也出現(xiàn)了問題。老員工與新員工的搭配有問題，新人進入狀態(tài)慢，老人不學習新政策，在一項任務的合作上各干各的。組織架構不清晰，培訓考核體系不到位，崗位職責不明確，沒有清晰的戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃，沒有嚴格有效的績效考核，沒有合理的薪酬體系，沒有明晰的晉升通道，員工只會機械應付，團隊工作效率十分低下！

如今是互聯(lián)網(wǎng)時代，既然依靠人力解決這些問題很困難，那么有一個適合公司的客戶管理系統(tǒng)就十分重要了。如今市面上有許多像金蝶等的記賬類軟件，對財稅行業(yè)記賬方面有一定的幫助。但現(xiàn)在對于客戶流失這一重大的問題，就急需一款客戶管理方面的軟件了。

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